近日，中國電信廣西南寧分公司榮獲廣西質量協會、廣西壯族自治區總工會、廣西壯族自治區婦女聯合會聯合開展的2022年廣西質量管理小組活動一類成果1項，并有11個QC小組獲得“廣西質量管理小組”稱號。

本次多項質量管理活動榮譽的獲得，是南寧電信積極開展全面質量管理落地特色實踐，依托新一代信息化技術，圍繞“數智客服”建設目標，開展智能服務運營課題攻關，全面推進客戶服務質量提升的又一良好體現。近年來，南寧電信大力開展QC課題研究工作，強化對質量管理小組活動程序、使用方法和注意事項的認識，以深入推進信息化和工業化融合為抓手，聚焦管理工具運用與客戶服務實踐融合，建立“資源牽引、交付提效、能力調用”三大質量控制體系，持續開展群眾性質量管理、員工崗位創新、科創、重大課題研究等活動，不斷提高課題小組的發布技巧及課題研究水平，企業質量管理潛力得到進一步挖掘，較好地推動云改數轉能力、DICT項目應收賬款效能、校園信息化建設、中職市場客戶占有率等精益項目流程持續優化改善和客戶服務水平顯著提升。

此外，南寧電信積極推動數字化賦能迭代演進，在農業、工業、民生、社會治理、鄉村振興等應用領域均有優異表現，2022年共有21個技術領先、應用創新、前景廣闊的信息化項目，成功入選廣西壯族自治區數據要素融合應用“百千萬工程”解決方案庫，形成一批高水平的大數據應用范例，帶動廣西經濟社會全面轉型升級。