中國電信上海公司學習貫徹落實黨的十九屆六中全會精神，進一步推進和落實好“我為群眾辦實事”實踐活動，切實把會議精神轉化為推動工作的實績實效，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感。今年以來，上海公司共推進實事項目14個，各級黨組織黨支部落實辦實事項目835個，截至目前，完成率達88.34%。

● 辦好政府要事，推動服務民生添底氣 

為群眾辦實事要從百姓最關切的問題抓起。上海公司根據市委市政府關注點，積極履行企業的政治責任和社會責任，用心辦好關系民生的大事。承辦市級重點項目“免費升級百兆寬帶”，在2021年6月底提前且超額完成55萬戶升速目標；豐富適老化服務舉措，在377家營業廳均設立了愛心專柜、建成135家愛心翼站，優先辦理服務累計接待80.35萬人次。招募232名愛心大使，開展適老愛心微講堂101場，幸福課堂510場，累計參加2958人次，幫助老年用戶融入信息化智慧生活。開展限時免費三分鐘公用電話服務，覆蓋全市2130個公話亭，用戶撥打1.2萬次、通話超2500分鐘。

頒發“百兆寬帶托底行動突破50萬用戶紀念牌”

提前完成既定目標，獲得實事項目總結大會表彰

開展老年人愛心課堂

打造紅色電話亭

● 辦好社會難事，助力城市治理接地氣 

為群眾辦實事要從社會最棘手的問題抓起。上海公司積極發揮企業信息化優勢，服務社會，做好暖心工程。聚焦網絡詐騙，建立工作專班、嚴把入網關、及時整治異常情況，加快推進反詐模型優化，確保有效攔截詐騙信息；推進架空線落地改造，完成242條道路、約206公里的架空線入地，15個重點小區的通信線路規范化整治工作，為市民提供整潔、美麗的環境。

架空線入地情況對比

● 辦好客戶大事，打造業務產品聚人氣 

為群眾辦實事要從客戶最煩心的問題抓起。上海公司踐行“以客戶為中心”的理念，以看得見、摸得著的舉措成效，將實事辦到客戶的心坎上。圍繞用戶查詢業務服務的需求，打造各線上渠道支持裝維工單、用戶投訴單透明化查詢，進一步提升用戶服務品質；助力客戶IT上云，推動中小企業商務寬帶及旺鋪寬帶升速工作，完成部分商務專線、旺鋪寬帶用戶免費升速66309線，賦能中小企業數字化轉型；探索智慧家庭新模式，推出FTTR自購版禮包、家庭DICT全屋智能五大場景解決方案等，智家單品累計銷售59萬個，為用戶提供便捷的數字生活服務。

大規模推進千兆升速

● 辦好員工實事，建設幸福企業提士氣 

為群眾辦實事要從員工最關心的問題抓起。上海公司聚焦員工所需所想，通過開展一批專項活動，讓員工深切感受組織的溫暖。持續完善“四小”建設，因地制宜開展辦公環境優化。建設101個輕健身角，服務員工身心健康；加強心理關愛，開設7*24小時服務熱線，優化“心翼云智慧”員工自助心理賦能平臺；打造健康食堂，23家食堂啟動“三減”膳食，提升服務品質；開展感恩關懷活動，為工作滿一定年限的3684名員工定制貢獻紀念品，提升員工企業歸屬感；推出一日游活動，已組織7389名員工參加，增強員工的凝聚力。

定制貢獻紀念品

開展員工一日游活動